退款政策

StoryWeaver 可能提供周卡、月卡、年卡等订阅周期。具体价格、周期和权益以定价页和支付页展示为准。

当前有效订阅未过期前，系统会尽量阻止重复购买，避免用户在同一账号下误买多个套餐。

如果订阅支持自动续费，用户可通过 Creem Customer Portal 管理和取消订阅，也可通过我们提供的管理入口操作。

取消续费通常不等同于立即退款；已付周期内的权益可能继续保留至到期日，具体以支付服务商和套餐规则为准。

购买后7天内可申请退款，退款金额按已使用天数按比例扣减（日费=实付金额÷套餐天数×已使用天数）。未使用核心功能的可全额退款。

如遇重复扣款、支付成功但权益未到账、无法正常访问核心功能等问题，请尽快通过反馈页面或 support@storyweaver.top 提交订单时间、套餐类型和账号邮箱。

我们会在3个工作日内回复退款申请。请不要在反馈中提交完整银行卡号、验证码、支付后台 Cookie、API Key 或其他敏感凭据。

超过购买后7天的退款申请不予受理。

已使用核心功能且使用天数较多导致按天扣减后退款金额为零、滥用服务、违反条款、或因第三方服务商账号/额度/地区限制造成的问题，可能无法退款。

退款审核会结合支付服务商记录、订阅状态、使用情况和问题证据综合判断。

退款金额为实付金额减去按天扣减的费用，通过原支付渠道返回，到账时间取决于支付服务商、发卡行或银行处理周期。

退款后我们可能立即终止对应订阅权益。